一、客服的專(zhuān)業(yè)性

一般企業(yè)都會(huì )設有專(zhuān)門(mén)接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電的客服人員，這些客服人員的專(zhuān)業(yè)知識，以及能否很好的解答客戶(hù)前期的問(wèn)題都是客服專(zhuān)業(yè)性的有力表現，像那種一問(wèn)三不知的，就知道轉接的那種客服人員，我相信這個(gè)工作服廠(chǎng)家也不會(huì )好到哪去。

二、預約詳談細節
一般工作服廠(chǎng)家和客戶(hù)電話(huà)聯(lián)系后會(huì )預約個(gè)時(shí)間見(jiàn)面詳談的，這個(gè)時(shí)候很能反應工作服廠(chǎng)家專(zhuān)業(yè)性，一般正規的工作服廠(chǎng)家會(huì )攜帶充分的“裝備”，即料卡、服裝樣衣、公司宣傳冊、名片等，準備料卡和樣衣，這些“裝備”面談時(shí)都是必不可少的。

三、對客戶(hù)問(wèn)題的解答
客戶(hù)很習慣問(wèn)的一個(gè)問(wèn)題是：“我去服裝市場(chǎng)買(mǎi)一套工作服也不過(guò)120元，你們定做一套質(zhì)量差不多的工作服，怎么價(jià)位這么高呢?”這個(gè)問(wèn)題乍一聽(tīng)，還真讓人懵了。其實(shí)我們冷靜下來(lái)，站在對方的角度，稍作分析，問(wèn)題就很容易解決了。